Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation ont pour but de définir les droits et obligations des parties et s'appliquent, sans restriction ni réserves, aux ventes réalisées ainsi qu'aux abonnements souscrits et aux billets de conférences réservés.

Le fait de commander un produit, un abonnement ou billet de conférence proposé sur Krisis Diffusion emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente et d'utilisation dont l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

La validation d'une commande signifie que vous acceptez les conditions de vente et le règlement du montant dû.

ATTENTION : NOTRE PLATEFORME NE PROPOSE PLUS D'ABONNEMENT. NOUS NE POURRONS DONC PROCEDER A l'ENREGISTREMENT D'AUCUNE SOUSCRIPTION REGLEE APRES LE 31 DECEMBRE 2018, QUE CE SOIT POUR LA REVUE KRISIS OU NOUVELLE ECOLE. MERCI DE VOTRE COMPREHENSION.

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LES CONDITIONS GENERALES DE VENTE 

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La commande en ligne

Simple et sécurisé, le site krisisdiffusion.com vous permet de commander vos articles en quelques clics:

  • Vous sélectionnez votre produit pour l’ajouter à votre panier
  • Vous validez votre commande 
  • Vous entrez ou confirmez vos coordonnées pour la livraison
  • Vous choisissez votre mode de paiement (en ligne ou hors ligne)

     

=> En seulement 5 étapes, votre commande est enregistrée: 01. Récapitulatif   02. Connexion   03. Adresse   04. Livraison   05. Paiement


Voici les modes de paiement que nous vous proposons:

1/ Via le site PAYPAL (par carte ou virement bancaire). Il s'agit d'un paiement EN LIGNE.

2/ Via le site de votre banque. Il s'agit d'un paiement EN LIGNE

3/ Par Voie Postale. Il s'agit d'un paiement HORS LIGNE, EN CHEQUE.

Si vous souhaitez régler par carte bancaire, il vous faut opter pour le paiement via Paypal. Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte Paypal pour pouvoir régler vos achats par carte bancaire sur la plateforme Paypal.

Si vous avez besoin d'une copie du bordereau de livraison, d'une facture ou d'une notification d'expédition de votre colis, merci de privilégier le paiement en ligne. Les documents seront générés et envoyés automatiquement (sous format électronique).

La validation d'une commande signifie que vous acceptez les conditions de vente et le règlement du montant dû.

Merci de ne pas valider une commande si le montant affiché ne vous semble pas correspondre au montant dû (total des produits, frais de port, réductions éventuelles).

Vous avez passé commande mais vous avez changé d'avis ? Nous nous engageons à vous rembourser rapidement la somme perçue sans vous facturer de frais d'annulation de commande si nous n'avons pas encore expédié votre colis. Dans le cas où votre colis aurait déjà quitté notre entrepôt, nous pourrons vous proposer un remboursement de la commande dès que nous accuserons réception des produits (non endommagés et réexpédiés à vos frais dans leur emballage d'origine).


Le détail sur ces 3 modes de paiement

=> Via le site PAYPAL 

La première option de paiement vous permet de régler votre panier par carte ou virement bancaire par PAYPAL, reconnu pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet. Les informations bancaires que vous fournirez seront cryptées (SSL) et donc ne circuleront à aucun moment en clair sur Internet ou sur notre site. Ce mode de paiement vous assurera une expédition plus rapide qu'avec les deux autres modes de paiement. Le paiement via Paypal se fera sur l'adresse mail info@krisisdiffusion.com

RAPPEL: Si vous souhaitez régler par carte bancaire, il faut opter pour ce mode de paiement (via le site Paypal). Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte Paypal pour pouvoir régler vos achats par carte bancaire sur leur plateforme.

=> Via le site de votre banque 

La deuxième option vous permet de régler votre panier sur le site internet de votre banque. Nos coordonnées bancaires vous seront communiquées (elles s'affichent sur la page qui suit la validation de ce mode de paiement). Nous n'acceptons que les paiements en EUROS. En optant pour ce mode de paiement, le délai de traitement sera plus long, l'expédition de votre commande se faisant après réception de votre virement bancaire.

ATTENTION: Il faut avoir souscrit un contrat autorisant le paiement par virement de banque à banque. Il vous faudra également, dans la plupart des cas (cela peut dépendre des banques, du montant de votre achat, des sécurités que vous avez demandées de bénéficier...) de confirmer l'accord du virement via téléphone portable.

=> Par Voie Postale 

La troisième option vous permet de de commander sans payer en ligne. Il suffit d'opter sur notre page panier pour le mode de paiement par chèque et envoyer votre règlement libellé à l'ordre de LA MEDUSE à l'adresse suivante : KRISIS DIFFUSION, 18 rue Anatole France, 59800 Lille, (FRANCE). Nous n'acceptons que les chèques bancaires français. En optant pour ce mode de paiement, le délai de traitement sera un peu plus long, l'expédition de votre commande se faisant après réception de votre chèque. Notez que la facture papier ne sera pas jointe au colis, sauf demande de votre part (participation de 1 euro si la facture est demandée après l'envoi du colis). Nous acceptons également les commandes sur papier libre dans la mesure où toutes les informations nécessaires sont clairement indiquées (contenu de la commande, adresse postale, chèque en bonne et due forme, prix correspondant au montant des articles et du port.)

En cas de difficultés pour procéder au règlement avec le mode de paiement choisi lors de la validation de la commande, merci de prendre contact avec nous par mail. Nous vous indiquerons comment faire en fonction de la situation.



Les frais de port et la livraison de votre colis

Calculés de façon automatique, ils s'affichent au fur et à mesure de la constitution de votre panier et s'entendent Toutes Destinations

  • Ils s'élèvent à 3,90 euros (envois nationaux ou internationaux) pour toute commande de livres ou revues. Ils ne varient pas en fonction du contenu du panier.
  • Ils sont parfois aussi compris dans le prix affiché pour certaines revues (notamment Philitt, Raskar Kapac, Livr'arbitres et Rébellion qui sont envoyées séparément de nos autres produits)
  • La Livraison en boîte postale est possible il suffit de préciser votre boîte postale dans l'adresse de destination que vous communiquez. N'hésitez pas également à nous laisser un message dans le cadre prévu à cet effet si vous le souhaitez (date d'un déménagement prévu par exemple)
  • Les 3,90 euros incluent le surclassement en COLISSIMO des commandes dont le poids et/ou la valeur sont élevés. Ce surclassement se fera exclusivement à nos frais et dans le but de vous offrir un meilleur service (acheminement rapide et sécurisé, suivi en ligne grâce au numéro qui vous sera communiqué, assurance en cas de colis abîmé ou perdu, etc.) Un mail avec le numéro de suivi de votre colissimo vous sera alors communiqué par mail.
  • Rébellion, Philitt, Raskar Kapac, Livr'arbitres et les livres des éditions AVATAR sont envoyés depuis des plateformes séparées. Vous recevrez vos produits dans des colis distincts qui peuvent donc arrivés de façon très légèrement échelonnée. Attention: délai indicatif d'acheminement postal de 7 jours ouvrés pour les éditions AVATAR expédiées depuis l'Irlande. Il n'est pas possible de joindre de pochette cadeau aux commandes de Philitt, Rébellion, Raskar Kapac, Livr'arbitres ni des éditions AVATAR. 
  • Pour les cadeaux (Kit cadeaux, produits "Offrir...), nous sommes particulièrement vigilants sur ce type de commande destinées à être offertes mais nous vous conseillons d'opter pour un emballage renforcé avec un supplément de 1,50 euros (proposé au moment de la validation de la commande)
  • Les frais sont compris dans le prix de tous nos abonnements, y compris les formules Découverte ou Rétro qui impliquent un envoi immédiat.

Toutes nos formules d'abonnement comprennent les frais d'expédition toutes destinations en envoi Standard. Si vous souhaitez un autre type d'acheminement (express, avec suivi, avec accusé de réception...) ou d'emballage (pochette cadeau, pochette renforcée...), merci de nous demander un devis au préalable. Tout abonnement souscrit implique l'acceptation des conditions de base décrites ci-dessus pour l'intégralité des numéros souscrits. Toutefois avec l'accord de notre secrétariat et une participation de votre part aux frais, nous ferons notre possible pour adapter au mieux les modalités d'acheminement ou d'emballage des produits à vos besoins (commande urgente, abonnement avec suivi d'acheminement...)

En cas de déménagement, faites-nous connaître vos nouvelles coordonnées postales par mail: info@krisisdiffusion.com. La prise en compte se fera le jour même de votre notification et vous pourrez ainsi continuer de recevoir nos revue Krisis et Nouvelle Ecole en toute sérénité.

Notez que la facture papier ne sera pas jointe au colis, sauf sur demande de votre part.


L'expédition et l'acheminement des commandes

Vous recevrez un mail vous confirmant l'enregistrement et l'expédition de votre commande.

L'expédition de nos colis se fait en règle générale dans les 24 à 48H suivant la réception de votre paiement : Nous assurons 3 à 5 départs de commande par semaine.


A ce délai de traitement, il faut ajouter le délai d'acheminement du colis par La Poste:

  • Le délai d'acheminement du colis est d'environ 2 jours pour les envois domestiques (délai indicatif communiqué par La Poste).
  • Le délai d'acheminement pour l'international est en moyenne compris entre 3 à 6 jours (délai indicatif constaté). Il est susceptible de varier en fonction du pays de destination et notamment de ses Services Postaux intérieurs. 
  • Les éditions AVATAR étant expédiées depuis l'Irlande, comptez un délai d'acheminement de 7 jours ouvrés. Le délai constaté est toutefois en moyenne de 5 jours ouvrés.
  • Les abonnés reçoivent les numéros en avant-première. Ils leur sont expédiés quelques jours avant leur commercialisation.

Il nous arrive parfois de surclasser en COLISSIMO une livraison, notamment si son poids et/ou sa valeur sont élevés. Cela se fera exclusivement à nos frais et dans le but de vous offrir un meilleur service (acheminement rapide et sécurisé, suivi en ligne grâce au numéro qui vous sera communiqué, assurance en cas de colis abîmé ou perdu, etc.)

Si vous souhaitez recevoir votre commande en colissimo, merci de vous rapprocher de nous : le supplément dépendra du poids et du pays de destination du colis. 

Krisis Diffusion ne pourra être tenue responsable en cas de retard pris par les Services Postaux dans l'acheminement des colis qui leur sont confiés.

Dans le cas où vous n'auriez pas reçu votre colis, merci de nous le faire savoir par mail. Nous nous rapprocherons des Services Postaux et tout sera mis en oeuvre pour régler le problème et trouver au plus vite une solution qui vous convienne. Merci de vous connecter à l'espace "Mon Compte" situé en bas de pages de notre site pour être informé(e) de l'état de votre commande (paiement validé, commande expédiée, etc.) et des éventuels messages ou documents que nous pourrions vous avoir transmis (facture d'achat, bon de livraison...)

Dans le cas où vous n'auriez pas reçu le mail de confirmation de l'expédition de votre commande dans les 72H qui suivent la validation de votre paiement, vérifiez l'état de votre commande dans l'espace "MON COMPTE" puis prenez contact avec nous.

Dans le cadre d'une commande ou d'une souscription reçue par voie postale, nous vous confirmerons sa bonne réception par mail si toutefois vous nous avez communiqué vos coordonnées électroniques. Même si ces informations sont facultatives, nous vous conseillons de communiquer au moins soit votre téléphone soit votre mail car cela nous permettra de vous tenir au courant d'éventuels problèmes (retour NPAI d'un exemplaire notamment). Les coordonnées postales, électroniques ou téléphoniques de nos clients et abonnés ne sont jamais communiquées à des tiers. Le téléphone ne sert qu'à faciliter le suivi des colis en cas de problème signalé par les services postaux et impossibilité de vous contacter par un autre biais. Nous n'avons accès ni ne conservons aucune coordonnée de carte bancaire.

Toutes nos formules d'abonnement incluent les frais d'expédition toutes destinations en envoi Standard. Si vous souhaitez un autre type d'acheminement (express, avec suivi, avec accusé de réception...) ou d'emballage (pochette cadeau, pochette renforcée...), merci de nous demander un devis au préalable. Tout abonnement souscrit implique l'acceptation des conditions de base décrites ci-dessus pour l'intégralité des numéros souscrits, y compris le numéro en cours pour les abonnements Découverte ou les anciens numéros pour les abonnements Rétro.

Toutefois avec l'accord de notre secrétariat et le règlement préalable des frais supplémentaires engendrés, nous ferons notre possible pour adapter au mieux les modalités d'acheminement ou d'emballage des produits à vos besoins (commande urgente, abonnement avec suivi d'acheminement...) Nous sommes à votre disposition pour vous communiquer les coûts en question.

Les coordonnées des clients ne sont pas communiquées à des tiers et le téléphone ne sert qu'à faciliter le suivi des colis en cas de problème signalé par les services postaux et impossibilité de vous contacter par un autre biais. Nous n'avons accès ni ne conservons aucune coordonnée de carte bancaire d'abonné (ni de client).

Dans la cas où une revue cesserait de paraître, Krisis Diffusion se réserve le droit de convertir les abonnements en cours en bon d'achat utilisable en une seule fois par l'abonné sur le site Krisis Diffusion. Le montant du bon d'achat sera déterminé en fonction du nombre de titres que Krisis Diffusion n'aura pas été en mesure d'honorer (un bon d'achat de 29,50 euros sera ainsi proposé si l'abonné n'a reçu que 2 des 4 titres d'un abonnement souscrit à 59 euros) et l'abonné pourra choisir parmi les titres disponibles. 

Un abonné a par ailleurs le droit de demander l'annulation de son abonnement à tout moment et sans avoir à se justifier. Les numéros non encore envoyés seront convertis en bon d'achat d'une somme équivalente (port de 3,90 euros non compris) utilisable en une seule fois sur le site Krisis Diffusion.

Dans le cadre d'une annulation d'abonnement, l'abonné n'aura aucun frais de gestion / de dossier ni aucune commission bancaire / Paypal à régler.


Les commandes en tant que libraire

Vous êtes libraire et souhaitez diffuser nos produits dans votre magasin ?

Vous bénéficierez du port gratuit et d'une marge de 33% sur les commandes de livres (Editions Krisis et La Méduse) ou de revues (Krisis et Nouvelle Ecole) passées sur https://krisisdiffusion.com

> Si c'est la première fois que vous passez une commande, merci de créer un Compte Client ici puis demander l'activation de la tarification libraire ici. Une fois vos droits d'accès ouverts, vous pourrez passer librement toutes vos prochaines commandes, suivre leur acheminement, éditer vos factures.

> Si vous avez déjà un Compte Libraire chez nous, vous pouvez passez vos commandes directement sur le site.

Leur montant est calculé automatiquement quand vous ajoutez les produits au panier (33% de remise), et les frais de ports sont offerts.

Dès que vous aurez validé la commande, vous recevrez une copie du bordereau de livraison. La facture acquittée vous sera quant à elle envoyée par mail dès que nous aurons reçu votre règlement (donc instantanément si vous réglez par Paypal). Vous recevrez également, toujours sous format électronique, une notification d'expédition quand votre colis aura été posté.

Nous offrons les frais de port quel que soit le montant de la commande et quelle que soit l'adresse de livraison (hors DOM TOM). Si vous souhaitez un envoi express ou avec suivi, et que nous sommes en mesure de vous proposer ce mode d'expédition, les frais supplémentaires seront à votre charge.

Merci de noter que nous ne fonctionnons pas par proforma : l'édition et la transmission des documents se fait de façon automatique au moment où vous validez la commande sur le site.

Merci de comprendre que nous n'expédions que les commandes validées sur le site. Notre logiciel les transmet automatiquement à notre coliseur. Notre secrétariat peut vous aider dans vos démarches (création du compte client, informations relatives au paiement et suivi des commandes...) mais il est indépendant de notre service d'expédition.

Nous n'envoyons pas de documents papier. Vous recevrez une copie de votre bordereau de livraison, votre facture, ainsi que la notification d'expédition de votre colis par mail. Nous restons toutefois à votre disposition au besoin pour envisager l'édition et l'envoi de ces documents par voie postale.

Une fois vos droits d'accès ouverts, vous pourrez passer librement toutes vos prochaines commandes, suivre leur acheminement, éditer vos factures.

Notez que sans l'activation de la tarification libraire, il n'est pas possible de commander au tarif réduit ou d'expédier des commandes passées sous proformat.

La validation d'une commande signifie que vous acceptez les conditions de vente et le règlement du montant dû. Merci de ne pas valider une commande si le montant affiché ne vous semble pas correspondre à la tarification à laquelle vous pensez avoir droit. Si tel était le cas, un remboursement partiel sous forme de bon d'achat valable un an sur le site vous serait proposé.


 

LES CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION

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La plateforme Krisis Diffusion

Les présentes conditions générales d’utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs de la plateforme Internet https://krisisdiffusion.com. La consultation de la plateformes implique l’acceptation implicite par l’utilisateur des présentes conditions générales d’utilisation.

En cas de perte des identifiants, Krisis Diffusion vous propose dans la rubrique «mot de passe oublié» d’indiquer votre adresse mail pour pouvoir récupérer votre mot de passe.

Lorsque l’utilisateur demandera la clôture de son compte client, Krisis Diffusion procédera à la suppression de son adresse mail dans son compte client.

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Adresse IP
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Fuseau horaire
Contenu de la requête
Statut d’accès/ Code d’accès HTTP
Quantité de données respectivement transférées
Site web dont provient la requête
Navigateur et système d’exploitation
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Nom du fichier consulté
Statut de consultation
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