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Comment créer un compte ?

La création d'un compte n'est pas obligatoire pour passer une commande sur le site Krisis Diffusion. Vous pouvez commander ou vous abonner en tant qu'invité. Pour créer un compte, il suffit de cliquer sur "Mon compte", de renseigner une adresse e-mail valide ou un identifiant (par exemple votre nom), puis de choisir un mot de passe. Ensuite, vous devrez indiquer vos coordonnées postales. Ce compte est totalement personnel et sécurisé. Il vous permettra de passer plus rapidement vos prochaines commandes suivantes, de suivre leur expédition et de cumuler des points de fidélité ou de parrainer jusqu'à 5 personnes afin de bénéficier de réductions.

Soyez vigilant lorsque vous renseignez votre email : l'adresse doit être valide pour que nous puissions vous contacter.

Pour modifier vos données personnelles, votre mot de passe ou votre adresse mail, il vous suffit d'accéder à "Mon Compte" sur https://krisisdiffusion.com

Afin de vous dispenser un service de qualité, de simplifier vos commandes et votre accès à nos services, nous collectons certaines données personnelles. Celles-ci ne sont pas transmises à des tiers externes non autorisés. Conformément à la loi, vous pouvez modifier ou rectifier ces données via la rubrique « Mon compte » de krisisdiffusion.com ; et les supprimer en nous adressant un mail via la rubrique "Contactez-nous".

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Comment effectuer et payer une commande ?  

 Il vous suffit de cliquer sur chaque article pour l'ajouter à votre panier. A la fin de vos achats, vous validez votre panier en tant qu'Invité ou créez un Compte Client. Vous pouvez régler votre commande via 3 modes :

Par carte ou virement bancaire sur PayPal : le règlement en ligne est entièrement sécurisé et constitue le mode le plus rapide. 
Par virement bancaire depuis l'espace internet de votre banque.
Par chèque bancaire en précisant les références de votre commande et vos coordonnées. 

Votre colis vous sera expédié à réception de votre règlement.

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Comment utiliser un code de réduction ?

Lorsque vous recevez un code de réduction, vous devez respecter quelques consignes pour que celui-ci soit actif. Elles sont précisées dans le mail reçu et l'espace "Mon COMPTE" en bas de pages du site.

Le code reçu est à entrer en bas à gauche de la page de commande (qui s'affiche au niveau du PANIER)

Si votre code ne fonctionne pas, nous vous invitons à: - vous identifier au préalable sur votre compte client en tapant votre adresse email et votre mot de passe, - vérifier la date de validité de l'offre, - vérifier les conditions d'application de l'offre, (ex : offre réservée aux nouveaux clients, offre valable hors promotions, offre valable uniquement sur les produits de notre espace Librairie en Ligne...), - que le code que vous avez recopié respecte bien les éventuels MAJUSCULES ou ESPACES avant ou après le code.

Si le problème persiste, contactez-nous : info@krisisdiffusion.com 

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Quand et comment vais-je recevoir ma commande ?

Vous pouvez suivre l'état de vos commandes dans la rubrique « Mon compte », votre espace personnel sécurisé sur le site Krisis Diffusion.
Un mail vous informera de l'expédition de votre commande.
Les commandes sont en règle générale expédiées dans les 24H à 48H suivants la réception de votre paiement. Notez que le délai d'acheminement d'un colis varie en fonction de l'adresse d'expédition et notamment des services postaux intérieurs du pays de destination du colis. Vous recevrez les livres ou revues à l'adresse de destination que vous avez communiquée (Livraison Standard en boite aux lettres). Les numéros couverts par les abonnements sont expédiés aux abonnés en avant première, dès parution (et donc avant leur commercialisation).

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Comment profiter de la livraison gratuite ?

La participation aux frais de livraison ne dépend du montant de votre commande ni du pays de destination du colis. Les frais de port s'élèvent à 3.90 € pour toute commande. Pour certaines revues (Philtt et Rébellion OSRE notamment) ainsi que pour les abonnements, les frais de port toutes destinations sont inclus dans le prix de vente. Pour économiser les frais de port (3,90 euros) sur les dernières numéros des revues Krisis ou Nouvelle Ecole, optez pour nos formules d'abonnement Découverte ou Rétro : elles incluent les frais d'expédition. 

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Puis-je modifier mon adresse de livraison pour une commande ou un abonnement ?

Pour les achats de livres ou de revues,  à chacune de vos commandes, vous pouvez indiquer l'adresse de livraison que vous souhaitez (avant la validation de votre panier, on vous demande de choisir une adresse de livraison). Ainsi, soyez livré où que vous soyez : sur votre lieu de vacances ou de travail, chez un poche...

Pour les abonnements, vos coordonnés postales étant enregistrées dans notre fichier d'expédition, il vous faut prendre contact avec nous pour tout changement temporaire ou définitif d'adresse. Mail : info@krisisdiffusion.com 

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Que faire en cas de dégradation ou de produit manquant ?

Toutes les réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à leur référence erronée doivent être transmises au Service Client de Krisis Diffusion dans un délai de 72 heures à réception du colis, à défaut de quoi le droit à réclamation cessera d'être acquis.

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Quel est mon délai de rétractation pour la souscription à un abonnement ?

Vous satisfaire est notre priorité. Merci de nous faire connaître votre désir de rétractation le plus vite possible. Krisis Diffusion s'engage à concéder un avoir ou à vous rembourser l'abonnement sous réserve qu'aucun numéro ne vous ait déjà été expédié. Merci de prendre contact par mail avec notre équipe.

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Comment procéder pour vous retourner un article ?

Pour les commandes de livres ou d'exemplaires de revue, merci de nous contacter par mail pour toute demande de remboursement/retour d'achat. Il vous faudra nous retourner l'article acheté sous 7 jours à l'adresse qui vous sera communiquée et à vos frais, intact dans son emballage d'origine, sans trace d'utilisation et accompagné de sa facture d'achat d'origine à imprimer (Vous la trouverez dans Mes commandes sur votre compte http//krisisdiffusion.com). Les articles abîmés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

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Si vous avez encore des interrogations,

Consultez notre rubrique "Conditions Générales"

 Ou envoyez-nous un mail => info@krisisdiffusion.com


Nous ferons notre possible pour répondre à vos questions dans les plus brefs délais.